Política de reembolso

Según lo estipulado en la ley 1480 de 2011 como consumidor tendrás un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para ejercer el derecho de retracto a partir de la entrega efectiva del producto; para ello el bien debe ser devuelto en las mismas condiciones con las que te lo enviamos, es decir, en perfectas condiciones, sin uso, limpios, con marquillas y etiquetas originales; si cumples con las condiciones aquí mencionadas puedes solicitar este derecho.

 

Los costos de transporte y/o impuestos de transporte que conlleve la devolución del producto tendrás que cubrirlos como consumidor, nuestro compromiso es devolver la totalidad del valor pagado por ti al momento de la compra.

 

Para gestionar la devolución del producto por la ley de retracto deberás comunicarte a través del único canal autorizado vía WhatsApp: +57 316 5051001

 

Al recibir el producto de regreso y comprobar el perfecto estado del éste, BABY LUNA dispone de treinta (30) días calendario para proceder con la devolución total del dinero pagado.