Política de envío

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
En BABY LUNA te ofrecemos envíos a gran parte del territorio Colombiano, trabajamos con grandes empresas de transporte que cuentan con la experiencia y el conocimiento necesario para que tus productos lleguen en perfectas condiciones.

 Nuestro compromiso es enviar tu pedido en el menor tiempo posible, luego de confirmar tu pago, sin embargo, es importante que sepas que, luego de hacer entrega de tu producto a la empresa transportadora dependemos totalmente de su logística y tiempos de entrega.


 Tomando tiempos aproximados podemos informarte lo siguiente:

  • Para ciudades principales o intermedias, el plazo de entrega será entre 3 a 6 días hábiles.
  • Para ciudades o municipios apartados, el plazo de entrega será entre 5 a 10 días hábiles.

Ten en cuenta que los días hábiles corresponde de lunes a viernes; los sábados, domingos y festivos NO cuentan cómo días hábiles. Los pedidos que sean aprobados sábados, domingos o festivo, el tiempo de entrega contará desde el siguiente día hábil.


La entrega del producto se realizará a la dirección que nos indicaste al momento de suministrar tus datos de compra y este será entregado a una  persona mayor de edad que habite en el lugar de entrega. Si tu pago es contra entrega te pedimos el favor de estar pendiente ya que la empresa de transporte solo podrá realizar un máximo de tres (3) intentos de entrega de tu pedido. En caso de que los intentos de entrega no se den, el pedido volver a nuestras manos y se procederá a la devolución del pedido.

 

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Al momento de aprobada la compra, un agente de nuestro departamento de ventas recibirá la orden, se encargará de alistar y despachar tu pedido; luego nos comunicaremos contigo para enviarte el número de guía de la empresa trasportadora donde podrás revisar el estado del envío.

 

CAMBIOS O ERRORES EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Si necesitas modificar la dirección de entrega de tu pedido, debes comunicarte inmediatamente después de la compra con nosotros <BABYLUNA> vía WhatsApp: +57 316 5051001; en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.